1．服务器常见问题及解答

1.1服务器启动后考生机软件无法连接到服务器

A、查看客户端设置的服务器地址是否正确，并重新设置。

B、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；

C、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；

D、请确认服务器端口2009是否被其他系统占用。

1.2试题数据导入时提示“试卷包格式与考点要求不匹配，无法导入!”

A、说明选择的试卷文件、配置文件不是由与本系统配套的题库系统生成的。

1.3试题数据导入时提示“试卷包与配置文件不一致，无法导入!”

A、说明选择的试卷文件、配置文件不配套，请选择配套的文件即可。

1.4名单数据导入时提示“考试信息不完整【没有唯一标识】，请首先导入考试试卷包和配置文件后再导入考生名单！”

A、请按照提示导入考试试卷包和配置文件后再导入考生名单。

1.5名单数据导入时提示“该文件不是本次考试的名单文件！”

A、说明选择的名单文件与试题数据的考试唯一标示不一致，请选择匹配的文件即可。

1.6启动软件时提示找不到“zrdata systemstate”

提示如图4-6-1所示：

答：在此过程中，学生先停止答题，等考点服务器正常启动后（不需要重新启动考试），学生方可继续答题。否则学生答题中可能出现不能连接到服务器的提示。

1.8考试进行过程中，能否退出“考场实时管理”界面执行其他功能？

答：不能。

1.9考生交卷后，“考场实时管理”界面中考生列表中显示“已交卷”，但记录显示为红色如何处理？

答：选中红色显示的考生，点击“管理”按钮，在弹出的考生信息界面中点击“补收答卷”按钮。若补收答卷并刷新考试实时管理界面后仍是红色显示，在考生机的考试目录有一个同级目ZRBACKPB，此目录下保存着刚交卷学生考试结果的备份，请将此文件的文件名更改为考生的考籍号，保持后缀名不变，复制到服务器的软件安装目录的Answers目录下，刷新后列表显示正常。如仍然不正常，表示此文件不是此考生的答卷，需要安排考生重考。

注意：如果所有考生均为红色显示，可能是服务器windows自带的防火墙未关闭，请查看考点服务器安装目录下是否有“Answers”文件夹（不区分大小写），若没有手动建立，并关闭windows防火墙再补收答卷。

1.10每场考试结束都要必须执行考试结果导出吗？

答：不是必须的，可以在所有场次的考试都结束后再导出总的结果。

但是为了保证已经考试数据的安全，建议每场考后均执行数据导出并复制到其他设备，以作为数据备份，防止服务器出现问题破坏数据，降低可能出现的风险。

1.11考试完成了部分场次后，服务器崩溃不能恢复，如何处理？

答：将最后一场正常考试结束后的导出数据妥善保管，作为考试结果的一部分。起用备份服务器或重新安装新的服务器，重新导入数据包和名单，按照正常的考试过程启动考试，继续后继场次的考试。在考试结束后，将两次考试导出的考试结果同时上报，并在考试记录中说明情况。